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[한화저축은행] (이하 ‘회사’)이 “전자민원신청”을 통해 접수되는 고객상담 및 민원의 처리 등을 위하여 고객의 개인정보를 수집·이용하고자 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의가 필요합니다.
1. 개인정보의 수집·이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 금융거래 등 기타 서비스에 관한 고객 상담
- 고객불편사항의 접수 및 민원의 처리
- 기타 회사에 대해 고객이 요청한 사안의 조사 및 처리 등
- 홈페이지 등 금융거래서비스 개선을 위한 기초 자료로 활용2. 수집·이용하려는 항목
회사는 고객 요청에 의한 상담 및 민원처리 등을 위하여 아래의 개인정보를 수집하고 있습니다.
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위 개인정보는 접수일로부터 3개월까지 보유·이용됩니다. 3개월 이후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여만 보유·이용됩니다.4. 동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익
위 개인정보의 수집·이용에 관한 동의는 고객님께서 접수하신 고객상담 및 민원의 처리 등을 위해 필수적이므로, 동의하셔야만 이에 대한 처리가 가능합니다.
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